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本站消息,根据企查查数据显示平安银行(000001)新获得一项发明专利授权,专利名为“工单并发调度方法、装置、设备及存储介质”,专利申请号为CN202210667416.3,授权日为2024年7月12日。
专利摘要:本发明涉及人工智能领域,公开了一种工单并发调度方法、装置、设备及存储介质,用于提高工单并发调度的效率。工单并发调度方法包括:提取符合预设外呼场景条件的场景业务数据,得到历史外呼数据;调用预置的匹配算法对历史外呼数据依次进行匹配和加权处理,得到初始外呼数据组;获取总外呼量数据,对总外呼量数据和初始外呼数据组进行计算,得到总量数据组;获取每个时间段对应的可外呼场景个数,对可外呼场景个数进行排序,得到场景个数排序结果,根据总量数据组和场景个数排序结果确定目标时间段的分配并发量。此外,本发明还涉及区块链技术,目标时间段的分配并发量可存储于区块链中。
今年以来平安银行新获得专利授权320个,较去年同期增加了120.69%。
数据来源:企查查
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